Probleme Commande ticket ess

Bonjour , je viens de passer une commande d'un ticket pour la finale de l'ESS et que je viens de payer en ligne sur votre site il m'affiche "VOTRE CARTE EST INELLIGIBLE"
(mon frere fait la payement de 3 ticket avec son cin avec mon carte).
j'essaye avec différent carte carte mais la même message s'affiche .

Merci de résoudre le problème ,
Merci