Est-ce que je peux faire une réclamation via « Mon espace » ?

Vous pouvez nous communiquer le motif de votre réclamation en ligne via votre espace client. Ainsi, suivez les étapes suivantes pour faire une réclamation :

- Connectez-vous sur votre espace  à l'aide de votre identifiant (Email, Code client, N° de téléphone) et du mot de passe associé.

- Cliquez sur  « Mes réclamations » puis « Faire une réclamation ».

 Un formulaire s’affiche que vous devez remplir soigneusement puis cliquez sur « Soumettre »

Toutefois, veuillez vérifier le numéro concerné par la réclamation avant de la soumettre.

Ainsi, et dans le cas d’une réclamation d’un numéro mobile, vous allez recevoir un message de notification vous informant que votre réclamation a été enregistrée avec le numéro de réclamation.

Par ailleurs, vous pouvez utiliser les autres fonctions possibles au niveau de cette interface tel que  « retirer une réclamation » ou « ajouter note »

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