Puce non active

Bonsoir,
En fait j'ai eu 3 puces comme cadeau lors d'un achat de plusieurs telephones en mois d'Octobre dernier j'ai utilisé une seule et une dernierement je l'ai donné à ma mère elle l'a chargé sauf qu'elle ne s'est pas activée il n'y pas de reseau de plus je ne me rapelle pas si elle est à mon nom ou nom de mari voici le num : 28****** que dois-je faire svp?
Merci