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joindre un conseiller

j'ai effectué un transfert de solde vers 3 numéros le 28/03/2019 le montant a été déduit de mon solde, j'ai reçu la confirmation par SMS le transfert mais les destinataires n'ont pas reçu le montant confirmé. j'ai essayé de joindre un conseiller sur le 1111 et j'arrive à vous joindre.
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