mon numéro de clés 3G est invalide?

Bonjour, j'ai l'habitude de recharger ma clés 3G par carte bancaire sur le portail de ooredoo quant mon forfait plafonné est épuisé, mais il y a quelques mois quant je veut faire une recharge le site me ressort que mon numéro est invalide sachant que j'utilise ma clés régulièrement et que je paye mes facture à temps. j'ai déjà émis une réclamation (Réclamation N°: 134515772) dans mon compte ooredoo, mais sans réponse. le numéro de la clés 3G est le 29 335 004.