Pourquoi ma connexion est lente ?

Objet: Problème de connexion avec le routeur 4G et l'offre Switch

Bonjour,

Je me permets de vous contacter afin de vous faire part d'un problème que j'ai rencontré récemment avec un routeur 4G que j'ai acheté dans votre agence de Ouled Fayet.

Il y a environ trois semaines, j'ai fait l'acquisition d'un routeur 4G Ooredoo dans votre agence. Lors de l'achat, on m'a remis une puce Ooredoo avec une offre de 50 Go de données valable pour un mois. De plus, j'ai également souscrit à l'offre Switch pour une connexion illimitée pendant un mois au prix de 4000 DA.

Cependant, dès mon retour à la maison, j'ai constaté un problème. La puce cadeau qui m'a été remise avec le routeur ne contenait ni les 50 Go de données, ni même 1 Mo de crédit. J'ai donc décidé de passer outre, me disant que j'avais toujours mon offre Switch pour assurer ma connexion.

Malheureusement, depuis que j'ai activé l'offre Switch, la qualité de la connexion est extrêmement médiocre. Le réseau est tellement lent que je suis incapable d'ouvrir des pages web, y compris sur des plateformes aussi basiques que Facebook. J'ai espéré que la situation s'améliorerait avec le temps, mais cela fait maintenant trois semaines et le problème persiste. Je me suis vu contraint d'utiliser une autre puce pour accéder à internet.

Je suis un étudiant étranger en Algérie, et cette situation affecte considérablement mes études et ma vie quotidienne. Je vous serais donc très reconnaissant si vous pouviez m'aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse et de votre assistance, je vous prie d'agréer, l'expression de mes salutations distinguées.

Cordialement, Adam Moustapha Mamadou